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30 元预约意向金（空跑费）规则
先服务后付费。不上门 → 退；勘测后不做 → 退；成交 → 全额抵扣。只有师傅已出发才取消，才按空跑费扣除。
家政行业最大的不信任在哪里？客户怕“先付钱不来人”，公司怕“师傅到了客户放鸽子”。百倚家政的做法是：把风险单向承担——先服务后付费，预约只要 30 元意向金；我们不上门，退；上门勘测后您决定不做，也退；成交了，30 元全额抵扣。只有一种情况不退：师傅已经在路上或已经到场，您才取消。
不上门就退，上门勘测后不做也退，成交后全额抵扣——我们只对“师傅已出发才取消”收取空跑成本。
一、30 元意向金完整规则
| 规则项 | 具体内容 | 是否可退 |
|---|---|---|
| 先服务后付费 | 服务完成、您现场验收满意后，再支付服务费尾款；不验收不收费。 | ✅ 是 |
| 成交全额抵扣 | 正式服务付款时，30 元全额抵扣服务费（相当于少付 30 元）。 | — 抵扣 |
| 我方未按时上门 | 全额退还 30 元，并另赠 30 元服务抵用券作为补偿。 | ✅ 退 30 元 |
| 上门勘测后决定不做 | 全额退还 30 元，勘测与报价全程免费。 | ✅ 退 30 元 |
| 约定时间前 4 小时（含）以上取消 | 全额退还 30 元。 | ✅ 退 30 元 |
| 约定时间前 4 小时内取消 | 师傅已在路上或已出发，30 元作为空跑费不予退还。 | ⚠️ 不退 |
| 师傅已到场后取消 | 产生完整空跑成本，30 元作为空跑费不予退还。 | ⚠️ 不退 |
| 服务未达验收标准 | 免费返工；仍不达标则按比例退服务费，30 元一并退还。 | ✅ 退 30 元 |
| 适用业务 | 开荒保洁 / 除甲醛 / 除四害消杀 三条业务线统一适用同一规则。 | — |
| 防刷单限制 | 同一手机号或微信号每月最多使用 2 次意向金预约。 | — |
| 服务范围 | 义乌全域及金华市区为自营上门；浙江其他城市按当地合作团队排期。 | — |
| 退款时效 | 确认退款后 24 小时内原路退回（微信 / 支付宝）。 | — |
二、一张图看懂 30 元怎么走
| 情形 | 您付多少 | 结果 |
|---|---|---|
| 预约 → 师傅按时上门 → 您验收满意成交 | 30 元（抵扣后净付 0 元额外费用） | 30 元全额抵扣服务费 |
| 预约 → 我方未按时上门 | 0 元 | 退 30 元 + 赠 30 元抵用券 |
| 预约 → 师傅上门勘测 → 您决定不做 | 0 元 | 退 30 元，勘测免费 |
| 预约 → 师傅已出发/到场 → 您取消 | 30 元 | 作为空跑费不予退还 |
三、为什么是 30 元
对您：门槛几乎为零
对比“先付几百上千定金”的行业做法，30 元的意思很清楚——我们不需要您用钱来证明诚意，只需要您用 30 元锁定一个时段。
对公司：过滤无效单
师傅一趟空跑的油费、工时、排期损失远超 30 元。30 元不是为了赚钱，是为了让每一个排期都落到真实需求上。
三线统一
开荒保洁、除甲醛、除四害消杀三条业务线，统一适用同一套规则，不会出现“这个业务能退、那个不能退”的情况。
四、先服务后付费：具体怎么执行
- 提交需求（电话/微信/表单），说明服务类型、地址、面积、期望上门时间
- 支付 30 元意向金，微信或支付宝均可，客服出具预约单（含时段与师傅信息）
- 师傅按时上门，现场勘测，出具书面报价清单（含包含项与不含项）
- 您确认清单后才开工；不确认可以不做，30 元全额退
- 施工全过程可现场监督；开荒、消毒类可随时指出现场问题
- 完工后现场验收：对照验收标准逐项检查
- 验收满意，支付服务费尾款，30 元意向金全额抵扣
- 验收不达标，免费返工；仍不达标按比例退费，30 元一并退
五、验收不达标怎么办
- 免费返工：指出问题点，师傅当场或另约时间返工，不额外收费。
- 按比例退费：返工后仍不达标，按合同约定的验收条款退还相应比例服务费，30 元意向金一并退还。
- 验收标准公开：开荒保洁、除甲醛、除四害各自的标准已单独成页，施工前您可以先看，避免事后各说各话。
六、防刷单与适用范围
- 限额：同一手机号或微信号每月最多使用 2 次意向金预约。
- 自营范围：义乌全域 + 金华市区，师傅为自营团队，时效与规则完全按本页执行。
- 浙江其他城市：由当地合作团队上门，30 元意向金的抵扣与退还规则一致，但上门时效按当地排期（一般 3–7 个工作日）。
- 超出服务半径：如地址在浙江以外或偏远区域，客服会提前说明是否可服务，不可服务的全额退还 30 元。
- 发票：可开普通发票/服务类专用发票，30 元意向金包含在总费用中一并开票。
七、常见问题
先服务后付费是什么意思？真的不用先交钱吗？
意思是：服务费和治理费都在完工验收后再付。您只需要在预约时支付 30 元意向金来锁定上门时段，成交后这 30 元全额抵扣服务费。如果您希望完全不付款就预约，也可以直接打电话沟通，我们会视排期情况处理。
30 元意向金能退吗？什么情况不退？
能退，且有很大范围可退：① 我方未按时上门——全额退，另赠 30 元抵用券；② 师傅上门勘测后您决定不做——全额退，勘测免费；③ 约定时间前 4 小时（含）以上取消——全额退。唯一不退的情形：约定时间前 4 小时内取消，或师傅已经到场后取消——这 30 元作为空跑费不予退还。
我家在义乌，师傅多久能到？
义乌城区（稠城、北苑、稠江、江东、福田）：2 小时内响应，当日或次日上门；义乌镇街（苏溪、廿三里、城西、后宅、佛堂、义亭、上溪、大陈、赤岸）：24 小时内上门。急单（开荒保洁、灭鼠灭蟑）可申请加急，当日上门需加收 20% 加急费。
30 元能抵多少钱？是不是只能抵一点点？
30 元就是全额抵扣 30 元，不打折、不设门槛。比如 900 元的开荒保洁，成交后您实际支付 870 元。
如果服务做坏了，30 元也会退吗？
会。如果返工后仍不达标、按合同比例退费时，30 元意向金一并退还。因为这种情况下责任在我方，没有任何理由扣您的钱。
下单之后多久必须上门？能不能当天？
义乌城区可做到当日或次日；镇街 24 小时内；金华市区 48 小时内；浙江省内其他城市一般 3–7 个工作日。当天上门需视排期与师傅位置，建议尽早电话确认。
可以先上门看了再决定做不做吗？
可以，这正是我们主张的做法。师傅上门勘测是免费的，勘测后出具书面清单，您看过再决定。不做的话 30 元全额退。
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