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上门服务流程与时效标准
义乌城区 2 小时响应、当日或次日上门；义乌镇街 24 小时内；金华市区 48 小时内。服务时间 08:00–20:00（含周末），加急当日可安排。
这一页回答四个问题：几点能来、多久能到、做多久、最后怎么验收付款。我们把时效标准写出来，是因为家政行业最常见的纠纷就是“说好了下午来，等到晚上没人影”。
一、标准服务流程（六步）
- 提交需求：电话 19016893611 或微信 yzjzgf，说明服务类型、地址、面积（或点位）、期望上门时间。也可用页面下方的预约表单。
- 确认报价区间：客服根据面积与场景给出参考区间，并说明包含项与不含项。
- 支付 30 元意向金：锁定上门时段，出具预约单（含时段、师傅信息、联系方式）。
- 师傅准时上门：现场勘测，出具书面报价清单，您确认后才开工。
- 标准化施工：按作业清单逐项执行，全程可现场监督、随时指出问题。
- 现场验收 + 付款：对照验收标准逐项检查，满意后付尾款，30 元意向金全额抵扣。
二、上门时效（按区域）
| 区域 | 覆盖范围 | 响应时效 | 上门时效 | 团队 |
|---|---|---|---|---|
| 义乌城区 | 稠城 / 北苑 / 稠江 / 江东 / 福田 / 城西 / 后宅 / 廿三里（8 个街道） | 2 小时 | 当日或次日上门 | 自营团队 |
| 义乌镇街 | 苏溪 / 上溪 / 大陈 / 义亭 / 佛堂 / 赤岸（6 个镇） | 4 小时 | 24 小时内上门 | 自营团队 |
| 金华市区 | 婺城区 / 金东区 | 6 小时 | 48 小时内上门 | 自营 + 合作 |
| 金华东阳 / 永康 | 东阳市 / 永康市 全域 | 当日 | 48 小时内上门 | 合作团队 |
| 金华兰溪 / 浦江 / 武义 / 磐安 | 四县市全域 | 当日 | 48–72 小时内上门 | 合作团队 |
| 浙江其他地级市 | 杭州 / 宁波 / 温州 / 绍兴 / 嘉兴 / 湖州 / 台州 / 衢州 / 舟山 / 丽水 | 当日 | 预约排期（一般 3–7 个工作日） | 当地合作团队 |
响应时效指客服确认并回复方案的时间；上门时效指师傅到达现场的时间。两者分开计算，避免“说好两小时到、结果两小时才回电话”的误会。
三、加急与夜间施工
| 加急类型 | 时效 | 加价 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 开荒保洁加急 | 当日上门 | +20% 加急费 | 视当日排期，需 12:00 前确认 |
| 除甲醛加急 | 次日上门 | +20% 加急费 | 需提前 12 小时密闭，加急可安排 |
| 灭鼠 / 灭蟑加急 | 当日上门 | +20% 加急费 | 餐饮、商超等有检查时限的优先 |
| 夜间施工 | 20:00 后进场 | +20% 加急费 | 商场、写字楼、餐饮打烊后作业 |
四、施工时长参考（要做多久）
| 服务类型 | 规模 | 预计时长 | 人数 |
|---|---|---|---|
| 开荒保洁 | 90–120㎡ 精装房 | 1–1.5 天 | 2–3 人 |
| 开荒保洁 | 180–300㎡ 别墅 | 2–3 天 | 3–4 人 |
| 开荒保洁 | 办公室 / 商铺 | 按面积 1–3 天 | 2–4 人 |
| 除甲醛检测 | 3 点位全屋 | 1–1.5 小时 | 1 人 |
| 除甲醛治理 | 100㎡ 三居 | 4–8 小时 | 2–3 人 |
| 除四害（家庭） | 全屋 | 2–3 小时 | 1–2 人 |
| 除四害（餐饮） | 50–200㎡ | 2–4 小时 | 2 人 |
| 白蚁灭治 | 按户 | 1–2 天 | 2 人 |
五、施工前您需要准备什么
- 水电：确认取水点、用电点可用（开荒保洁需要大量用水）。
- 进出通道：确认电梯使用、货车卸货位置、垃圾堆放点。
- 物品收纳：贵重物品、易碎品提前收纳；不能碰的家具提前告知。
- 除甲醛检测：检测前 12 小时关闭门窗，不要开新风系统，不要喷洒空气清新剂。
- 消杀配合：厨房食品密封或转移、餐具收纳、台面清空（施工前我们会发准备清单）。
- 物业报备：如小区需要装修备案或进出登记，请提前与物业沟通。
六、付款与凭证
- 30 元意向金：微信 / 支付宝支付，即时出具预约单。
- 尾款：验收满意后支付，30 元全额抵扣，不打折、不设门槛。
- 发票：可开普通发票 / 服务类专用发票，企业客户可签服务合同。
- 凭证：商用客户可提供施工单、药剂清单、巡检记录、资质证书扫描件。
七、常见问题
上门服务一般几点到？晚上能做吗？
标准服务时间是 08:00–20:00（含周六、周日），含周六周日。义乌城区可做到 2 小时响应、当日或次日上门。夜间施工（20:00 后进场）适用于商场、写字楼、餐饮打烊后，加收 20% 加急费。预约热线 19016893611。
义乌市内上门要多久？镇上的呢？
义乌城区（稠城、北苑、稠江、江东、福田等）2 小时响应、当日或次日上门；义乌镇街（苏溪、廿三里、佛堂、义亭、上溪、大陈、赤岸）4 小时响应、24 小时内上门；金华市区 48 小时内；东阳、永康 48 小时内；兰溪、浦江、武义、磐安 48–72 小时；浙江其他地级市一般 3–7 个工作日。
能不能指定上午或下午？
可以。预约时说明期望时段，我们按排期满足。如果当天排期已满，客服会给出最近的可用时段供您选择，不会先答应再放鸽子。
师傅迟到怎么办？
如因我方原因未按时上门，30 元意向金全额退还，并另赠 30 元服务抵用券作为补偿。这是我们的硬承诺，不需要您去争取。
外地的服务时效为什么慢这么多？
义乌及金华市区是自营团队，响应最快；浙江其他地级市由当地长期合作团队承接，需要先排期与调度。价格会因为当地人工水平略有浮动，下单前我们会明确告知，不会到场再加价。
预约后可以改时间吗？
可以。约定时间前 4 小时（含）以上改期或取消，30 元意向金全额退（或顺延保留）；4 小时以内取消、或师傅已出发到场才取消，30 元按空跑费不予退还。
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扫码或搜索微信号 yzjzgf 添加客服，发送户型图 / 面积 / 小区名，即可免费估算价格、预约上门时间。加微信时请备注“服务类型+所在城市”，我们会第一时间回复。
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