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团队、实训基地与服务网络
义乌设家政实训基地，师傅统一培训、分岗作业、持证上岗，每单生成工单号可追溯。义乌全域与金华市区为自营团队。
家政行业最核心的资产是人。师傅是谁、怎么培训、有没有固定团队，直接决定服务质量的下限。这一页讲清楚我们的团队怎么来的、怎么管的。
一、团队构成
| 团队 | 职责 | 覆盖区域 |
|---|---|---|
| 自营保洁团队 | 开荒保洁、日常保洁、高空外墙清洗 | 义乌全域 + 金华市区 |
| 自营消杀团队 | 鼠蟑蚊蝇防治、白蚁防治、长效设施布设 | 义乌全域 + 金华市区 |
| 空气治理小组 | 甲醛检测、除甲醛治理、复检 | 义乌全域 + 金华市区 |
| 合作团队 | 执行同一套作业清单与验收标准 | 金华下属县市 + 浙江其他地市 |
| 客服与调度 | 接单、排期、勘测安排、售后跟进 | 义乌总部 |
二、师傅从哪里来、怎么训
- 招募：优先本地有家政从业经验者，需实名、健康证明与背景核验
- 实训基地培训：在百倚实训基地统一培训作业流程、工具使用、药剂安全与服务礼仪
- 岗位分工：保洁、消杀、空气治理分岗，不混岗（药剂与工具完全不同）
- 持证上岗：消杀人员持有害生物防制员证，高空作业人员持高空作业培训记录
- 标准作业手册：每类业务对应作业清单，师傅按单执行、按单自检
- 工单追溯：每单生成工单号，拍照带时间、地址、人员编号水印
- 回访与考核：客服回访客户满意度，与师傅绩效挂钩
三、实训基地
我们在义乌设有家政实训基地，用于师傅的集中培训与技能考核，包括开荒保洁的标准作业流程演练、消杀药剂与设备操作、空气治理设备使用与安全规范。实训基地同时也是对外可参观的场地——欢迎客户实地来看。
四、统一着装与形象
五、服务网络与授权关系
| 平台 / 身份 | 内容 |
|---|---|
| 义乌市天然气 @站家政服务中心 | 与义乌天然气合作的到家服务中心 |
| 义乌市智慧生活平台义卡通家政服务中心 | 义乌市智慧生活平台家政服务入口 |
| 小黄蜂家政万店联盟服务中心 | 万店联盟体系服务中心 |
| 中国燃气金华家政保洁服务中心 | 中国燃气金华地区家政保洁服务 |
| 百倚一站家政家政实训基地 | 师傅培训与技能考核基地 |
以上服务中心与基地均设在义乌，是我们开展本地服务与培训的实体载体。欢迎到店查看。
六、常见问题
你们的师傅是自营还是外包？
义乌全域与金华市区是自营团队，师傅由公司统一招募、培训、着装、考核。金华下属县市与浙江省其他地市由长期合作团队执行，同样按我们的作业清单与验收标准作业，出问题由我们统一负责。
师傅有没有证？
消杀人员持有害生物防制员证书，高空作业人员持高空作业培训记录，作业时可要求出示。公司持有有害生物防治服务企业资质证书（一级），编号 ZCYX2939RZ265，可现场核验。
怎么保证师傅不会乱收费？
报价由客服在勘测后出具书面清单，写明包含项与不含项，施工中不临时加价。如果师傅提出清单外的收费要求，请直接打 19016893611 投诉，我们会立即核实处理。
可以指定师傅吗？
如果之前有服务过且您满意的师傅，预约时可以提出，我们会尽量安排。但受排期限制，不能保证每次都能指定到具体人员。
能到实训基地参观吗？
可以。实训基地在义乌，建议先电话 19016893611 预约，我们会安排人员陪同讲解作业流程与设备。
你们和义乌天然气、中国燃气是什么关系？
我们是上述平台的服务中心合作方，承接其家政保洁与到家家政服务。相关服务中心均设在义乌，有实体场地。
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扫码或搜索微信号 yzjzgf 添加客服，发送户型图 / 面积 / 小区名，即可免费估算价格、预约上门时间。加微信时请备注“服务类型+所在城市”，我们会第一时间回复。
一键拨打：19016893611
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